Връщане и замяна

Последна актуализация: 02.07.2025

В Partico.bg (опериран от ЕМ АУТО 13 ООД) се стремим да осигурим отлично обслужване и пълна удовлетвореност от всяка направена поръчка. В случай че получите продукт, който не отговаря на очакванията ви, имате право да го върнете или замените при следните условия:

1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

За да упражните това право, е необходимо:

– да ни уведомите писмено на имейл: office@partico.bg

– да върнете продукта в оригинален търговски вид – с ненарушена опаковка, без следи от употреба или монтаж

2. Условия за връщане и замяна

Продуктите трябва да отговарят на следните условия:

– Да не са използвани или монтирани

– Да са в оригиналната си опаковка и в пълна комплектовка

– Да са съпроводени с касов бон или фактура

Продукти, които не подлежат на връщане:

– Специално поръчани артикули по индивидуална заявка (напр. боядисани в цвят на клиента)

– Части с монтаж, извършен от клиента или трети лица

– Продукти с нарушен търговски вид или със следи от употреба

3. Разходи за връщане

– Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако причината е по наша вина (напр. грешна или дефектна стока)

– В случай на замяна – доставката на новия продукт се извършва за сметка на клиента, освен при грешка от наша страна

4. Възстановяване на суми

– При успешно упражнено право на отказ, ще възстановим заплатената сума в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока

– Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането (освен ако не е уговорено друго)

– Не се възстановяват суми за допълнителни услуги като монтаж, боядисване или експресна доставка

5. Рекламации

Ако получите дефектен продукт или продукт, различен от поръчания, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването му.

Можете да изпратите снимки и описание на проблема на info@partico.bg и наш служител ще се свърже с вас за уточнение и решение (ремонт, замяна или възстановяване).

 Адрес за връщане

ЕМ АУТО 13 ООД

гр. София, ул. Казбек 47

Телефон за контакт: 0877 23 00 13

6.Условия за Монтаж

• Всички монтажни дейности се извършват в нашата база/работно помещение, освен ако предварително не е договорено друго между страните.
• При необходимост от монтаж на адрес, посочен от клиента, се начисляват допълнителни разходи за транспорт и командировка, съгласно предварително постигнато споразумение.
• Крайната цена за монтаж се определя според спецификата на проекта, сложността на изпълнение и допълнителните изисквания на клиента.
• Запазваме си правото да актуализираме и променяме цените на монтажните услуги по всяко време без предварително уведомление.
• Актуалната цена за монтаж се потвърждава към момента на приемане на поръчката и може да бъде различна от предходно обявени цени.